YaComanda

Terminos de Servicio

Ultima actualizacion: 28 de febrero de 2026

1. Identificacion del prestador

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y de Comercio Electronico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web y la plataforma YaComanda (en adelante, “el Servicio”) son titularidad de:

2. Objeto y ambito de aplicacion

Estos terminos regulan el acceso y uso de la plataforma YaComanda, un servicio de automatizacion de pedidos por WhatsApp con inteligencia artificial destinado a negocios de hosteleria y restauracion.

El uso del Servicio implica la aceptacion integra de estos terminos. Si no esta de acuerdo, no utilice el Servicio.

3. Descripcion del Servicio

YaComanda proporciona a los negocios:

  • Recepcion automatizada de pedidos a traves de WhatsApp Business API
  • Interpretacion de pedidos mediante inteligencia artificial
  • Panel de gestion de pedidos, carta/menu y clientes
  • Integracion con pasarela de pagos (Stripe)

4. Planes y precios

El Servicio ofrece los siguientes planes de suscripcion:

  • Esencial: 29€/mes — hasta 500 pedidos/mes
  • Profesional: 79€/mes — hasta 2.000 pedidos/mes
  • Negocio: 199€/mes — pedidos ilimitados

Los precios indicados no incluyen IVA. PROTFORGE SL se reserva el derecho de modificar los precios, notificando a los usuarios con al menos 30 dias de antelacion.

5. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio, debera crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el Servicio conforme a la ley, la moral y el orden publico
  • No enviar mensajes de spam o contenido no solicitado a traves del bot
  • No utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
  • Cumplir con las politicas de uso de WhatsApp Business
  • No intentar acceder a datos de otros usuarios del Servicio
  • No realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar el software

El incumplimiento de estas condiciones podra dar lugar a la suspension o cancelacion inmediata de la cuenta.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo pero no limitado a su codigo fuente, diseno, logotipos, textos y graficos, pertenecen a PROTFORGE SL o a sus licenciantes.

El usuario conserva todos los derechos sobre los datos y contenidos que introduzca en la plataforma (carta, pedidos, informacion de clientes).

8. Proteccion de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integrante de estos terminos.

9. Disponibilidad y soporte

PROTFORGE SL se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Se podran realizar interrupciones programadas para mantenimiento, que seran comunicadas con la mayor antelacion posible.

10. Limitacion de responsabilidad

  • PROTFORGE SL no sera responsable de los danos indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del Servicio.
  • La responsabilidad total de PROTFORGE SL no excedera el importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamacion.
  • PROTFORGE SL no es responsable de las decisiones comerciales tomadas por los negocios basandose en la informacion proporcionada por el Servicio.
  • PROTFORGE SL no garantiza la precision del procesamiento de lenguaje natural, y los negocios deben verificar los pedidos interpretados por la IA.

11. Duracion y terminacion

El contrato tiene una duracion indefinida mientras la suscripcion este activa. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato:

  • El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde el panel de control, siendo efectiva al final del periodo facturado.
  • PROTFORGE SL puede suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento de estos terminos, previo aviso de 15 dias salvo causa grave.

Tras la terminacion, los datos del usuario se conservaran durante 30 dias y posteriormente seran eliminados, salvo obligacion legal de conservacion.

12. Modificaciones

PROTFORGE SL se reserva el derecho de modificar estos terminos. Los cambios sustanciales seran notificados con al menos 30 dias de antelacion por correo electronico o a traves del panel de control. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo implica la aceptacion de los nuevos terminos.

13. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de estos terminos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos terminos, puede contactarnos en: